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Se non hai trovato una risposta per il tuo problema, contattaci all'indirizzo seguente: support@monte-casino.com.


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QUAL'È LA CONFIGURAZIONE MINIMA PER GIOCARE A Monte Casino?
Per giocare su Monte Casino ti serve solo il lettore Flash di Macromedia. Questo piccolo software è gratuito e può essere scaricato gratuitamente sul sito dell'editore (www.macromedia.fr) o cliccando qui.
Il lettore Flash è l'unica cosa di cui hai bisogno per giocare a #nom_casino però, per apprezzare pienamente i giochi Monte Casino, ti consigliamo di scaricare l'ultima versione di Internet Explorer disponibile gratuitamente sul sito dell'editore (www.microsoft.fr) o cliccando qui. I giochi Monte Casino sono stati progettati ed ottimizzati per approfittare al massimo degli ultimi miglioramenti offerti dalle ultime versioni di Internet Explorer (5.5 o versioni successive).

Per conoscere la versione del tuo Internet Explorer: clicca sul pulsante "?" nella barra delle applicazioni del tuo navigatore poi clicca sul pulsante "Informazioni su Internet Explorer".

Più recente sarà il tuo computer, meglio apprezzerai la qualità dei nostri giochi. Ti consigliamo di utilizzare un Pentium con almeno 64 Mega di memoria Ram.

Avvertimento: gli utilizzatori che si connettono con un navigatore Netscape Communicator e che utilizzano un Macintosh possono avere delle difficoltà a giocare su Monte Casino.




ALCUNE PAGINE (BANCO, AD ESEMPIO) O I GIOCHI NON SI VISUALIZZANO CORRETTAMENTE. COSA FARE?

Verifica i tuoi parametri di riservatezza.
In effetti, non puoi giocare ai giochi su Monte Casino se il tuo navigatore è parametrizzato per bloccare i cookies (livello di sicurezza il più alto).
Come verificare e modificare questi parametri:

Internet Explorer 6.x
a. In Internet Explorer, clicca su Strumenti poi Opzioni Internet
b. Clicca sulla scheda Riservatezza e piazza il cursore su qualsiasi posizione trane 'Bloccare tutti i cookies'
c. Clicca su 'OK'.

La visualizzazione di finestre pop-up è indispensabile per accedere a certe funzioni.
Verifica che il tuo antivirus le accetta come il tuo navigatore Internet.
Per disattivare il blocco finestre pop-up, apri il tuo navigatore Internet Explorer, clicca su "strumenti", "opzioni", "parametri di sicurezza" e disattiva il blocco finestre pop-up.


Verifica le tue proprietà di visualizzazione sotto Windows 95/98/2000:
1. Clicca sul pulsante Avviare
2. poi Parametri
3. poi Pannello di configurazione
4. Clicca sulla scheda "Parametri" in alto a destra della finestra
5. Verifica che la risoluzione della zona schermo sia superiore o uguale a 800 per 600.

Se il tuo computer te lo permette, ti consigliamo una risoluzione di 1024 per 768 che ti permetterà di visualizzare più informazioni sulla stessa pagina.


QUANDO CLICCO SU UN GIOCO, NON SUCCEDE NULLA.
I giochi in Flash, anche se sono molto rapidi da caricare, necessitano un tempo di caricamento da una a due minuti (i tempi di caricamento per un modem 56 K si vedono durante il caricamento) quando li utilizzerai per la prima volta. Una volta caricati, i giochi si troveranno nella memoria nascosta del tuo computer.

Si Se il gioco si carica ma che i pulsanti non funzionano, prova a ricaricare il gioco premendo il tasto F5 della tua tastiera.

Se il gioco ancora non funziona, svuota la memoria nascosta:

Internet Explorer versione 3:
Clicca su:
1. Opzioni
2. Avanzate
3. Parametri
4. Svuotare l'indirizzario temporaneo

Internet Explorer versione 4:
Clicca su:
1. Visualizza
2. Opzioni Internet
3. Generale
4. Svuotare l'indirizzario temporaneo cliccando sul pulsante corrispondente

Se durante una partita, i giochi sono come gelati ma che il tuo computer funziona correttamente, chiudi la finestra del tuo navigatore e riavvia. Questo tipo di problema è molto raro, capita su pochi computer e proviene da un difetto di gestione delle cartelle di Windows. In questo caso, chiudi tutte le finestre del navigatore aperte, riavvia il tuo computer, collegati di nuovo ed identificati di nuovo.



CINQUE "2 DI CUORI" SI VISUALIZZANO SULLO SCHERMO DOPO UNA DISTRIBUZIONE. COSA FARE?
Se cinque "2 di cuori" si visualizzano sullo schermo dopo una distribuzione, significa che un problema di rete è successo e che le informazioni concernente la distribuzione non sono arrivate al tuo computer, la distribuzione essendo comunque stata realizzata sui nostri server.

Se il gioco non era finito, potrai visualizzare la mano servita quando ti identificherai di nuovo, poi potrai tenere le tue carte e finire la tua partita.
Se il gioco era finito (secondo avvio), potrai vedere i risultati nelle statistiche (pulsante in basso alla pagina “GIOCARE”) incluse le informazioni seguenti, carte distribuite alla prima mano, carte distribuite alla seconda mano, puntate, vincite per le 25 ultime mani giocate (le puntate addebitate e le vincite vengono pagate a secondo della distribuzione).

Nota: queste funzioni di riserva e di verifica non sono disponibile per i giochi gratuiti.



SONO UN UTILIZZATORE AOL, POSSO ACCEDERE A Monte Casino?
Se utilizzi Aol per accedere ai nostri giochi, problemi di compatibilità possono succedere. I nostri tecnici lavorano attualmente per risolvere questo problema.



POSSO ACCEDERE A Monte Casino DALLA MIA WEB TV?
Per il momento, tutti i test che permettono di assicurare una compatibilità totale web tv non hanno potuto essere realizzati, quindi la compatibilità web tv non è assicurata.



COSA FARE SE DIMENTICO LA MIA PASSWORD ("PASSWORD")?
Se dimentichi la tua password, basta contattarci e provarci la tua identità. Dovremo farti alcune domande sulla cronistoria del tuo conto e particolarmente la tua frase di sicurezza inserita al momento della tua registrazione.



QUAL'È LA POSIZIONE DI MONTE CASINO PER QUANTO RIGUARDA LA PROTEZIONE DEI DATI?
La riservatezza e la protezione dei dati sono due nozioni primordiali. Monte Casino mette in opera tutte le misure che permettono agli utilizzatori di giocare in tutta confidenza.

I dati inseriti su Monte Casino dagli utilizzatori ma anche i dati relativi alle transazioni, ai dati bancari o di carta di credito, alle mani giocate su tutti i giochi sono codificati a secondo delle regole di riservatezza vigenti nella industria del commercio su Internet.

Tutte le informazioni relative alle transazioni ed alle mani giocate sono strettamente confidenziali ed esclusivamente conservate sui nostri server sicuri. Le transazioni finanziarie sono codificate e trattate via una connessione resa sicura da istituti bancari riconosciuti.

Monte Casino registra solo i dati degli utilizzatori che fanno esplicitamente una domanda di creazione di conto dopo avere verificato l'identità e l'età dei nostri utilizzatori. Queste informazioni vengono utilizzate solo nel quadro del sito di gioco in linea e per dare ai nostri utilizzatori tutte le informazioni relative a Monte Casino.

Ci impegniamo a divulgare informazioni che riguardano gli utilizzatori solo nel quadro delle transazioni finanziarie relative al gioco su Monte Casino.